← Частые вопросы
Заказчикам
Как работает оплата через эскроу?
При оформлении заказа сумма списывается с вашего баланса и удерживается на эскроу-счёте платформы. Исполнитель получает деньги только после того, как вы подтвердите сдачу работы. Если возникла проблема — сначала обсудите её в чате заказа; если договориться не получилось, обратитесь в поддержку — при необходимости обращение переведут в арбитраж.
Как пополнить баланс?
Пополнение баланса онлайн сейчас на финальной технической подготовке. Если вам нужно оформить заказ уже сейчас — напишите в поддержку из личного кабинета, поможем.
Что делать, если исполнитель не сдал работу вовремя или сдал не то, что заказывали?
Сначала попробуйте решить вопрос через переписку по заказу. Если договориться не получилось — напишите в поддержку (можно прямо со страницы заказа), опишите ситуацию и приложите доказательства. Если поддержка не сможет уладить вопрос иначе, обращение переведут в арбитраж — арбитр рассмотрит материалы обеих сторон и примет решение о возврате средств или выплате исполнителю.
Можно ли разместить проект и получать отклики от исполнителей?
Да, раздел «Проекты» — разместите задачу с описанием, исполнители будут откликаться предложениями, вы выбираете, с кем работать.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку через личный кабинет.